健康城服务礼仪培训班圆满结束
来源：培训学院 点击数： 更新时间：2011-12-20 14:52 作者：张宁
礼仪训练现场
礼仪训练现场
礼仪训练现场
礼仪考试笔试现场
礼仪考试实操现场（男士坐姿-垂腿开膝式）
礼仪考试实操现场（女士坐姿-平行步）
礼仪考试实操现场（女士坐姿-小叠步）
礼仪考试实操现场（女士蹲姿-高低式）
礼仪考试实操现场（女士坐姿-侧坐丁字步）
礼仪考试实操现场（女士坐姿-正坐丁字步）
礼仪考试实操现场评委席
礼仪考试实操现场（女士指引礼）
礼仪考试实操现场（握手礼）
礼仪考试实操现场（递名片）
礼仪考试实操现场（女士基本坐姿-正位）
礼仪考试实操现场（女士坐姿-小叠步）
为落实董事长关于培训学院要办成健康城黄埔军校的战略决策，为提高健康城优质服务水平和企业形象，培训学院会同集团人力资源部，于11月25日至12月17日，开办了健康城首期服务礼仪培训班，常务副总裁苏元福、副总裁李海玲参加开班典礼，对办好培训班做了重要指示，并参加了培训班技能考核的观摩验收。
本期培训班有以下特点：
一、培训面大。培训分三批进行，健康城各大版块的客服、营销、办公室、收银等直接面向客户的部门共170余人参加培训。
二、培训重点突出。本次培训以提高服务水平、塑造文明形象为重点，着重进行了仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、日常礼仪，办公礼仪六大内容的培训，针对性强，实用性强。
三、培训工作规范。为保证培训效果，本次培训聘请了华北科技学院长期从事礼仪教学的邵晓明副教授担任主讲教师，教学内容先进系统，动作培训标准规范，收到良好教学效果。
四、教学组织严密。培训中坚持考勤制度，保证了正规良好的教学秩序；坚持严格训练、严格要求，学员结业除进行礼仪知识考试外，还对一线窗口客服人员进行了动作技能的单兵考核，技能考核全部达到良好水平，其中优秀的占37%。
五、集团领导重视。开班前后及培训进程中，苏元福、李海玲两位副总裁对培训的人员范围、培训内容、培训组织等各方面的工作都及时做出重要指示并提出了要求，保证了本次培训工作有领导、有秩序、严要求的进行。
五、集团领导重视。开班前后及培训进程中，苏元福、李海玲两位副总裁对培训的人员范围、培训内容、培训组织等各方面的工作都及时做出重要指示并提出了要求，保证了本次培训工作有领导、有秩序、严要求的进行。
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